1. Qui sommes-nous ?
Byjoy-bijoux.com est la boutique en ligne de By Joy Bijoux, créatrice de bijoux en pierres fines fabriqués à la main à La Réunion.
La responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Joy Alexia GERARD, entrepreneure individuelle, sous le nom commercial By Joy Bijoux
- Immatriculée au RCS de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 514 539 055
- Adresse de l’établissement : 17 Chemin Jonction, Saint-Gilles-les-Hauts, 97435 Saint-Paul, La Réunion
- E-mail : he***@**********ux.com
Pour toute question sur vos données, écrivez à he***@**********ux.com. By Joy Bijoux n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire pour son activité.
2. Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ?
Nous ne collectons que les données utiles à chaque usage ci-dessous. Nous ne vendons jamais vos données.
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Usage |
Données concernées |
Base légale |
|---|---|---|
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Traiter et livrer votre commande, gérer le service après-vente, les retours et la rétractation |
Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande |
Exécution du contrat de vente |
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Paiement, y compris en plusieurs fois |
Données de paiement, traitées directement par le prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte |
Exécution du contrat |
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Facturation et comptabilité |
Factures et données de commande |
Obligation légale |
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Répondre à vos messages et à vos demandes de création sur mesure |
Nom, e-mail, contenu de votre message |
Intérêt légitime à vous répondre, ou mesures précontractuelles |
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Newsletter et code de bienvenue |
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Votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription |
|
Protéger le site contre le spam et les robots |
Adresse IP, données techniques de navigation |
Intérêt légitime à sécuriser le site |
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Mesurer et améliorer nos publicités sur Facebook et Instagram (Pixel Meta et API Conversions) |
Pages vues, produits consultés, ajouts au panier, achats, identifiants techniques ; e-mail et téléphone sous forme chiffrée (hachée) |
Votre consentement, donné via le bandeau cookies (catégorie « Marketing ») |
|
Afficher des contenus intégrés (Google Maps, polices Google) |
Adresse IP, données techniques |
Votre consentement lorsqu’il est requis, sinon intérêt légitime au bon affichage du site |
Si vous refusez les cookies marketing, aucune donnée n’est transmise à Meta depuis votre navigation sur le site.
3. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont traitées par By Joy Bijoux et, pour la partie qui les concerne seulement, par les prestataires suivants :
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Prestataire |
Rôle |
|---|---|
|
Infomaniak (Suisse) |
Hébergement du site et des données |
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Stripe |
Paiement par carte |
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Klarna |
Paiement en plusieurs fois (France métropolitaine) |
|
La Poste / Colissimo |
Livraison des commandes |
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MailPoet (Automattic) |
Envoi de la newsletter |
|
CleanTalk |
Protection anti-spam des formulaires |
|
Meta Platforms (Facebook, Instagram) |
Mesure des publicités et boutique Instagram, uniquement avec votre consentement |
|
Google (Fonts, Maps, reCAPTCHA) |
Affichage de polices et de cartes, protection des formulaires |
Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Meta, Google, Stripe, Klarna, CleanTalk) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (dont le cadre UE–États-Unis de protection des données) ou clauses contractuelles types. Infomaniak héberge les données en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
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Données |
Durée de conservation |
|---|---|
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Commandes et factures |
10 ans, obligation comptable |
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Données clients pour le suivi de la relation commerciale |
3 ans après votre dernier achat |
|
Messages et demandes de contact |
3 ans après le dernier échange |
|
Inscription à la newsletter |
Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture d’e-mail |
|
Choix exprimé dans le bandeau cookies |
12 mois maximum |
|
Cookies et traceurs |
Voir la politique de cookies |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
6. Cookies et traceurs
Les cookies non nécessaires, notamment le Pixel Meta, ne sont déposés qu’après votre accord dans le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis notre politique de cookies, qui détaille chaque cookie utilisé.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- rectification : corriger des données inexactes ;
- effacement : demander la suppression de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver ;
- limitation et opposition : demander qu’un traitement soit limité ou s’y opposer, notamment à la prospection ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
- retrait du consentement, à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
- directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à he***@**********ux.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce justificative pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
8. Sécurité, mineurs et mises à jour
Le site est entièrement servi en HTTPS et protégé par des outils de sécurité et d’anti-spam. Les paiements sont traités directement par des prestataires spécialisés, sur leurs propres plateformes sécurisées.
Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans, qui ne doivent pas nous transmettre de données sans l’accord de leurs parents.
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.